Відділ інформаційних технологій, штат Гімачал -Прадеш має налагоджену службу довіри Mukhyamanti Seva Sankalp @ 1100 (CM Sankalp), де всі скарги мешканців Гімачал -Прадеш, отримані різними способами, будуть зафіксовані та надіслані відповідним функціонерам департаменту/ області для їх усунення. Громадяни можуть зателефонувати на телефон довіри 1100, щоб подати свої скарги або отримати інформацію. Використовуючи додаток CM Sankalp, громадяни також можуть зареєструвати та відстежувати всі скарги на телефон довіри Mukhyamanti Seva Sankalp. Працівники відомства можуть отримати доступ до своєї інформаційної панелі та подати позов про усунення скарги за допомогою цього додатка.